Техническая поддержка

24/7

Вы можете оставить заявку на техническую поддержку одним из удобных для Вас способом: через форму техподдержки, Skype, Viber.
Наши специалисты ответят Вам как можно скорее.
Часы работы офиса техподдержки:
ПН–СБ 9.00 – 18.00, ВС - выходной (GMT+3)
Мы готовы оказать техническую поддержку для Вас со всех континентов в любое удобное для Вас время 24/7.

Как получить техническую поддержку:

  •  Заполните форму экстренной помощи ниже

Это основной механизм получения экстренной помощи 24/7, форма немедленно отправляет автоматическое электронное письмо всем нашим техническим специалистам. Вы должны ожидать контакта от нашего специалиста после отправки формы.

  • Если вы хотите получить консультацию по телефону с техническим специалистом, пожалуйста, позвоните нам в WhatsApp, Skype или Viber: +37529 3779103 .           
  • Вы можете использовать все функции мессенджеров, такие как текстовый чат, аудиосообщение, изображение, видео и т. д.
  • Если у Вас нет  WhatsApp, Вы можете позвонить нам через обычное телефонное обслуживание:  +37529 3779103 .
  • Если наша служба технической поддержки не может ответить на Ваш звонок, заполните электронную форму и мы обязательно ответить Вам.
  • Обязательно отправьте краткое описание Вашей проблемы. Пожалуйста, не забудьте указать  ID вашего устройства или VR № аттракциона.

 

Часто задаваемые вопросы

Как часто выходят новые фильмы?

Приобретая симулятор экстремальных видов спорта, Вы получаете 20 фильмов в базовом комплекте и возможность оформить подписку на новые. Наша анимационная студия Dreampix постоянно работает над новым контентом: в производстве одновременно находятся несколько фильмов, что позволяет обеспечивать наших клиентов новыми играми каждые 2-3 месяца.

Сложно ли использовать аттракцион?

Комплект поставки аттракциона включает в себя все необходимые документы, инструкции и сертификаты безопасности. После сборки старт осуществляется автоматически, управление может происходить с клавиатуры, которая входит в комплект, либо с мобильного устройства на базе Android.

Имеются ли гарантии и техническая поддержка?

Мы даем гарантию 12 месяцев на все оборудование и обеспечиваем техническую поддержку в режиме 24/7. Модульная конструкция аттракциона позволяет легко выявлять возникающие проблемы и устранять их в кратчайшие сроки.

Как использовать аттракцион для бизнеса?

При средней цене 3-7 долларов за сеанс и установке в проходимом месте аттракцион в среднем обеспечивает доход от 5 тысяч долларов в месяц. Идеально подходит для установки в парках развлечений, торговых центрах, а также для использования в событийных мероприятиях.

Как контролировать работу оператора?

Для Вашего удобства в X-starter реализовано 2 уровня доступа: администратор и пользователь. В меню администратора Вы можете создать до 10 пользователей (операторов), у каждого свой логин и пароль, таким образом в отчётах будет указано, кто именно, в какое время и сколько раз запустил райд (с указанием его названия)

Каковы стоимость и условия приобретения аттракциона?

Стоимость аттракциона можно оперативно уточнить, связавшись с нашими менеджерами либо с дилером в Вашем регионе. Отправка осуществляется в течение 3-х дней после оплаты.