Soporte técnico

24/7

Puede dejar una solicitud de asistencia técnica las 24 horas del día, los 7 días de la semana, de la forma que más le convenga: a través del soporte técnico, Skype, Viber. Nuestros especialistas lo responderán lo antes posible. Horario de atención de la oficina de soporte técnico:
De lunes a sábado de 9 a 18 horas, los domingos, un día libre (GMT + 3)

Cómo obtener soporte técnico:

  • Complete el formulario de emergencia a continuación

Este es el principal mecanismo para recibir asistencia de emergencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, el formulario envía inmediatamente un correo electrónico automático a todos nuestros especialistas técnicos. Debería esperar un contacto de nuestro especialista después de enviar el formulario.

  • Si desea obtener una consulta telefónica con un especialista técnico, llámenos a WhatsApp, Skype o Viber: +37529 3779103 ; +37529 162 94 32 
  • Puede usar todas las funciones de mensajería, como chat de texto, mensaje de audio, imagen, video, etc..
  • Si nuestro equipo de soporte técnico no puede responderle de inmediato, recibirá una llamada en los próximos minutos.
  • Si no tiene WhatsApp, puede llamarnos a través del servicio telefónico regular:                         +37529 3779103 +37529 1629432
  • Asegúrese de enviar una breve descripción de su problema. Por favor, no olvide especificar su ID de TeamViewer o el número de serie de la atracción VR.

Buscando respuestas? Estamos esperando preguntas!

¿Con qué frecuencia salen nuevas películas?

Al comprar un simulador de deportes extremos, obtienes 20 películas en el set básico y la oportunidad de suscribirte a otras nuevas. Nuestro estudio de animación Dreampix constantemente trabaja en nuevos contenidos: varias películas se producen simultáneamente, lo que nos permite ofrecer a nuestros clientes nuevos juegos cada 2-3 meses.

¿Es difícil usar una atracción?

El conjunto de entrega de la atracción incluye todos los documentos necesarios, instrucciones y certificados de seguridad. Después del ensamblaje, el inicio se lleva a cabo automáticamente, el control se puede realizar desde el teclado que viene con el kit o desde un dispositivo móvil basado en Android.

¿Hay alguna garantía y soporte técnico?

Brindamos una garantía de 12 meses para todos los equipos y brindamos asistencia técnica en modo 24/7. El diseño modular de la atracción facilita la identificación de problemas emergentes y su eliminación en el menor tiempo posible

¿Cómo usar la atracción para los negocios?

A un precio promedio de 3-7 dólares por sesión e instalación en un lugar aceptable, la atracción en promedio proporciona un ingreso de $ 5,000 por mes. Ideal para la instalación en parques de atracciones, centros comerciales, así como para su uso en eventos.

¿Cómo controlar el trabajo del operador?

Para su comodidad, X-starter tiene 2 niveles de acceso: administrador y usuario. En el menú de administración, puede crear hasta 10 usuarios (operadores), cada uno con su nombre de usuario y contraseña, para que los informes indiquen quién exactamente, a qué hora y cuántas veces comenzó el viaje (indicando su nombre)

¿Cuál es el costo y los términos de la atracción?

El costo de la atracción puede determinarse rápidamente contactando a nuestros gerentes o un distribuidor en su área. El envío se realiza dentro de los 3 días posteriores al pago.