Assistance technique

24/7

Vous pouvez laisser une demande d’assistance technique de la façon qui vous convient le mieux : via le formulaire d’assistance technique, Skype, Viber. Nos spécialistes vous répondront dans les meilleurs délais. Heures d'ouverture du bureau d'assistance technique :
Lu-Sa : 9h00 – 18h00 (GMT +3), Di : fermé
Nous sommes prêts à vous fournir une assistance technique à tout moment 24h/24, 7j/7.

COMMENT RECEVOIR UNE ASSISTANCE TECHNIQUE:

  • Remplissez le formulaire d’urgence ci-dessous

Il s’agit de la principale façon de recevoir une assistance d’urgence 24h/24 7j/7. Le formulaire envoie immédiatement un e-mail automatique à tous nos spécialistes techniques. Vous serez contacté par notre spécialiste après avoir soumis le formulaire.

  • Si vous souhaitez obtenir une consultation téléphonique avec un spécialiste technique, appelez-nous sur WhatsApp, Skype ou Viber : +37529 3779103 .
  • Vous pouvez utiliser toutes les fonctionnalités de la messagerie, y compris le chat, les messages audios, les images, les vidéos, etc.
  • Si vous n’avez pas WhatsApp, vous pouvez nous appeler par le biais du service téléphonique habituel: +37529 3779103 .
  • Si notre service d’assistance technique ne peut pas répondre à votre appel, remplissez le formulaire en ligne et nous vous contacterons.
  • Assurez-vous d’envoyer une courte description de votre problème. N’oubliez pas de préciser l’identifiant de votre appareil ou le numéro de série de l’attraction VR.

Questions fréquemment posées

À quelle fréquence sortent les nouveaux films?

En achetant un simulateur de sports extrêmes, vous obtenez 20 films issus de l’ensemble de base ainsi que la possibilité de vous abonner à de nouveaux films. Notre studio d'animation Dreampix travaille constamment sur de nouveaux contenus : plusieurs films sont produits simultanément, ce qui nous permet de proposer à nos clients de nouveaux jeux tous les 2-3 mois.

Est-il difficile d'utiliser une attraction?

Le kit de livraison de l'attraction comprend tous les documents, instructions et certificats de sécurité nécessaires. Après l'assemblage, le démarrage s’effectue automatiquement et le contrôle peut être exercé à partir du clavier fourni avec le kit ou depuis un appareil mobile sous Android.

Existe-t-il des garanties et une assistance technique?

Nous offrons une garantie de 12 mois pour tous les équipements et fournissons une assistance technique 24h/24 7j/7. La conception modulaire de l'attraction facilite l'identification des problèmes et leur élimination dans les plus brefs délais.

Comment utiliser l'attraction à des fins commerciales?

Avec un prix moyen de 3 à 7 dollars la séance et une installation dans un lieu de passage, l’attraction génère en moyenne des recettes à hauteur de 5 000 dollars par mois. Idéal pour les parcs d'attractions, les centres commerciaux, ainsi que lors d'événements.

Comment contrôler le travail de l'opérateur?

Pour votre commodité, X-starter a 2 niveaux d'accès : administrateur et utilisateur. Dans le menu admin, vous pouvez créer jusqu'à 10 utilisateurs (opérateurs), chacun disposant de ses propres identifiant et mot de passe, de sorte que les rapports indiquent qui exactement a lancé l’attraction (en précisant son nom), à quelle heure et combien de fois.

Quels sont le coût et les délais de livraison de l'attraction?

Le coût de l'attraction peut être rapidement déterminé en contactant nos responsables ou un revendeur près de chez vous. L'envoi est effectué dans les 3 jours après le paiement.