Assistance technique

24/7

Vous pouvez laisser une demande de support technique 24/7 de l'une des manières qui vous conviennent: via le support technique, Skype, Viber. Nos spécialistes vous répondront dans les plus brefs délais. Heures d'ouverture du bureau d'assistance technique:
Lun-Sam 9.00 - 18.00, Dim - jour de repos (GMT + 3)

COMMENT OBTENIR UN SUPPORT TECHNIQUE:

  • Remplissez le formulaire d’urgence ci-dessous

C’est le mécanisme principal pour recevoir l’aide d’urgence 24/7, le formulaire envoie immédiatement un e-mail automatique à tous nos spécialistes techniques. Vous devriez attendre un contact de notre spécialiste après avoir soumis le formulaire.

  • Si vous souhaitez obtenir une consultation téléphonique avec un spécialiste technique, appelez-nous sur WhatsApp, Skype ou Viber: +37529 3779103 ; +37529 162 94 32 
  • Vous pouvez utiliser toutes les fonctionnalités de messagerie, telles que le chat textuel, le message audio, l’image, la vidéo, etc..
  • Si notre équipe de support technique ne peut pas vous répondre immédiatement, vous recevrez un appel dans les prochaines minutes.
  • Si vous n’avez pas WhatsApp, vous pouvez nous appeler par le biais du service téléphonique régulier: +37529 3779103 +37529 1629432
  • Assurez-vous d’envoyer une courte description de votre problème. S’il vous plaît, n’oubliez pas de spécifier votre ID TeamViewer ou numéro de série de l’attraction VR.

Vous cherchez des réponses? Nous attendons des questions!

À quelle fréquence sortent les nouveaux films?

En achetant un simulateur de sports extrêmes, vous obtenez 20 films dans l’ensemble de base et la possibilité de vous abonner à de nouveaux films. Notre studio d'animation Dreampix travaille constamment sur de nouveaux contenus: plusieurs films sont produits simultanément, ce qui nous permet de proposer à nos clients de nouveaux jeux tous les 2-3 mois.

Est-ce difficile d'utiliser une attraction?

L'étendue de la livraison de l'attraction comprend tous les documents, instructions et certificats de sécurité nécessaires. Après l'assemblage, le démarrage est effectué automatiquement, le contrôle peut être effectué à partir du clavier fourni avec le kit ou à partir d'un appareil mobile basé sur Android.

Existe-t-il des garanties et un support technique?

Nous accordons une garantie de 12 mois pour tous les équipements et fournissons un support technique en mode 24/7. La conception modulaire de l'attraction facilite l'identification des problèmes émergents et leur élimination dans les plus brefs délais.

Comment utiliser l'attraction pour les entreprises?

Avec un prix moyen de 3 à 7 dollars par session et une installation dans un lieu passable, l’attraction procure en moyenne un revenu de 5 000 dollars par mois. Idéal pour l'installation dans les parcs d'attractions, les centres commerciaux, ainsi que pour une utilisation lors d'événements.

Comment contrôler le travail de l'opérateur?

Pour votre commodité, X-starter a 2 niveaux d'accès: administrateur et utilisateur. Dans le menu admin, vous pouvez créer jusqu'à 10 utilisateurs (opérateurs), chacun disposant de son propre identifiant et de son mot de passe, pour que les rapports indiquent qui exactement, à quelle heure et combien de fois il a commencé (en indiquant son nom)

Quel est le coût et les conditions de l'attraction?

Le coût de l'attraction peut être rapidement déterminé en contactant nos responsables ou un revendeur de votre région. L'envoi est effectué dans les 3 jours après le paiement.